Je responsabilise mes collaborateurs : du pouvoir ‘sur’ à la puissance ‘avec’

Beaucoup de nos difficultés professionnelles viennent du fait que nous n’avons pas conscience de nos besoins, nos aspirations profondes.  Par conséquent, nous avons souvent bien de la peine à formuler à nos collaborateurs des demandes concrètes, positives et réalisables dans le moment présent.

En l’absence de cette conscience, nous attendons souvent de notre personnel l’exécution de nos ordres sans avoir exprimé clairement nos besoins.  Si ceux-ci ne sont pas satisfaits nous en attribuons la responsabilité aux autres en nous exprimant en termes de jugements, étiquettes, catégories, diagnostics : « Je ne peux compter sur personne dans cette boîte ! » ; « Il n’y a plus moyen de recruter du personnel motivé » ; « Les jeunes d’aujourd’hui n’ont plus de conscience professionnelle »…

Cette manière de fonctionner nous coupe des autres, qui réagissent à nos jugements en préparant leur défense plutôt qu’en se mettant à l’écoute de nos besoins et des leurs. Ce faisant, nous n’essayons pas non plus de comprendre les besoins de l’autre. Nous pratiquons ainsi un mode de communication qui, malgré nos belles intentions, crée de la résistance et de la friction dans nos équipes, quand ce n’est pas de l’opposition systématique, qui nuit à coup sûr à la rentabilité de l’entreprise.

Cette façon de communiquer nous fait vivre la plupart de nos relations professionnelles comme des rapports de pouvoir, un jeu tragique dominant/dominé qui se paie cher en termes d’énergie, de temps, de vitalité et de créativité.

La Communication NonViolente nous invite à clarifier notre conscience en prenant la responsabilité de nos sentiments et de nos besoins et en nous mettant à l’écoute vraie de ceux des autres. Elle nous permet de trouver ensemble des solutions qui respectent les besoins de chacun, et nous convie à sortir du scénario classique du chef d’entreprise qui a du pouvoir « sur » son personnel pour entrer dans des relations de pouvoir « avec » qui stimulent la synergie et la créativité.

A l’issue de cette formation, le participant est capable de :

• susciter un dialogue constructif basé sur le partenariat
• formuler son point de vue avec clarté, authenticité et bienveillance
• accueillir la parole de son interlocuteur sous quelque forme qu’elle vienne (du cri au silence)
• susciter l’intérêt bienveillant de son interlocuteur, pour prévenir l’agressivité et la violence et obtenir coopération plutôt que rébellion